要有远见

在销售领域有一条古老的规则，即销售工作不是做成一次生意，而是得到一位顾客。其含义是，长期得到的生意比起紧紧盯住今天的一次交易要重要得多。这个观点无疑有一定的道理。有时候，这种观点会走极端，但仍然还是有一定的说服力的。
    在介绍该条理念之前，先让我总结一下我和移动电话运营商沃达丰公司(Vodafone)打交道的经历。我花了至少两小时才发现这家公司没有我想要的产品。我到一家当地的商店去打听，他们告诉我说该公司可以提 供给我想要的商品，但要通过更大一点的商店取货才行。我给该公司发了电子邮件，后来（终于）得到了答复，说有这么一回事。稍晚些时候伦敦另一家商店告诉我说，只需打个电话他们就可以解决我的问题。再次回到家的时候，我给他们去了电话。或许没有人想了解其中的细节：经过了无休止的僵持，几次被踢皮球以后，我要求去见他们的经理，结果被告知该公司根本就没有我想要的东西。你可以想象，在经过这样的经历之后 我将来还有没有可能和沃达丰做生意。
    经历这次事件之后，我给奥林奇电话公司打了电话。这次我只打了一次电话，只与一个人通了话，只花了几分钟。对方给了我明确的解释，还提了几条建议，以及他们的想法，并劝我当下什么也不要买。“你要的东西现在价格和成本很不相符，”对方告诉我，“你会发现它是不值得买的。”他们不但没有卖给我什么东西，而且还特别劝告我不要买任何东西！科技的发展在将来会给我提供新的选择——你也可以猜想我向哪儿去询问，该做出怎样的选择。