发布日期 2013/9/23 23:06:48 来源:建材网
在一些情况下,像在展览会上,销售人员需要有准备采取积极的、适当的主动行为,你不应该问“要我帮忙吗”这样的问题(对于这个问题大多数人 会本能地说“不了,谢谢”),也不应投入到冗长的满是行话的技术性的解释 中。最好以开放式的问题作为开场白——换句话说,不要选取一些只能用 “是”或“不”来回答的问题。
当然,要设计一些可以让人们回答的问题:
你希望在展览会上看到什么?
你对我们了解多少?
你来自哪里?
同样地,不要把人吓走。或许不远的距离就有人突然冒出来问问题,因 此记住你首先采取这种主动的目的是:
让参观者感到没有拘束。
让他们讲话。
了解他们的兴趣。
发现他们的需要。
让他们觉得与你在一起的时间是值得的。
使用没有挑战性的开场白:
介绍你的姓名(通常的结果是,作为回报,参观者会报上自己的名字)。
对于展出要点做容易引起别人注意的快速演示或录像解说。
对于他们感兴趣或需要的内容展开讨论。
问一些普通的问题来引起话题,例如“你用这一产品来做什么?”或者“一般在什么时候你会考虑产品的升级? ”你可以继续问一些这样的开放性问题。
总之,目的就是不费力气地进入轻松而有趣的交谈之中,并让这种交流逐渐与推销程序联系起来,例如了解他们的需要,关注具体的客户。这样就不会使他们感到不便。
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