发布日期 2013/7/4 8:34:18 来源:互联网
网上购物是时尚、更是趋势,众多家居企业近年来都在拼命地进...电子商务,但网购商品的质量却不尽如人意,最近曝出几起“质量门”事件都涉及家居网上商店,京东商城、淘宝等大型电子商务平台连登质量“黑榜”,种种质量丑闻让网购家居用品笼罩上了一层厚厚的阴影,如何保证产品品质成为待解难题。业内人士认为,网上开店门槛低导致了产品品质参差不齐,选择知名品牌和有线下体验店的商家不失为一种良策。
在网购大件家具时,应该注意哪些事项呢?笔者在这里总结了几点,希望可以对大家有所帮助。
网购中碰到的问题
网购木门的困扰:图片与实物差距大、安装售后不完善
网购中实物与图片不符是最常见的事,在色差特别大的商品中,商家往往会标明:实物与图片存在色差,不做退货原因。如果消费者真因为色差原因想进行退换,都是不被允许的。
此外,家具材质的好坏直接决定了这一产品的价格,一些材质、做工与网上说明不符的情况让消费者格外头疼。家具的一些细节问题只看图片无法察觉,只有在到货后才能发现。
与多数实体家具店提供送货上门、免费安装以及周到的售后服务不同,很多商家都不提供网上家具的安装服务,只是配备了安装说明书,消费者只得自己动手。据相关人士报导:售后服务也是网上家具产品的一大弊端,有些商家的销售规模和经营实力都不足以提供周到的售后服务,还有商家直接在店铺首页写着:没有经销商的城市,不承担保修服务。“比方说他们提供了安装说明书,消费者毕竟不是很懂行,自己安装错了,再想要维权就很困难。”
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