用户提供实用价值 企业文化的终极导向

尽管企业文化这个概念，已经渗透到了每一个中等规模以上的企业，不少公司甚至成立了专门的企业文化部门，但其准确含义是什么，到现在仍莫衷一是。大家给企业文化的定位是用来增强公司凝聚力，然后组建一班人马来进行规划。
　　企业文化必须植根于公司的真实环境中，强行规划出来的东西往往是无源之水、无花之果，除了做做样子之外，恐怕连老板们内心都无法真正认同，用来整合员工和统一思想，恐怕也只是一厢情愿的事情了。
　　用户是我们的衣食父母、再造爹娘，也是企业得以生存和发展的源泉。如果有人问企业文化当中什么最为重要，追根溯源还是“为用户提供实用价值”，其他的一切只能建构在这个基础之上。失去关键这条，企业文化体系无论装扮得如何华丽，都容易走人歧途。
　　与客户接触最多的，事实上还是一线员工，他们的状态和斗志，直接影响着企业在市场上的竞争力。我们可以单方面地去要求员工贡献这奉献那，朝着这样的标准去做，朝着那样的标准去做。但不要忘记，权利、义务和责任是对等的，这也是横在人心深处的一杆秤。
　　我们的企业文化在要求员工对企业和客户进行付出的同时，也要强调一些非常切实可行的方法，来确保他们的利益，这自然包括薪酬待遇、发展空间、专业成长、个人成就感等多方面的东西，会给他们带来真正的价值。
　　总之，企业文化应当建立在公平的基础上，员工在付出的同时，也能对等获得他们想要的东西，而且这种“获得”可以非常具体地转化成现实，绝非那种可望而不可及、泛泛而谈的框架。否则即使你讲得天花乱坠，员工也会认为纯属忽悠，内心不会认同，还会适得其反。
　　企业文化很多元素，应当在公司原有积累中提炼和升华，只有这样才能真正打动人，才能得到员工内心深处的认同，才能在企业内部发扬光大，成为企业竞争力提升的助力器。这个过程，实际上就是把“自发的文化元素”梳理成“自觉的文化模式”。