发布日期 2013/7/3 17:20:17 来源:建材网
对于不同的行业,企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。传统的工业企业实施电子商务就是利用信息技术实现工业企业的全部业务活动的自动化、电子化、数字化和网络化;利用电子手段在全世界范围内进行各种商务活动相关的生产、经营过程管理和综合服务。传统的商业企业开展电子商务给生产者和消费者提供了更多的选择机会,—方面可以使 跨地域和跨国界的网上交易成为现实,同时也可以形成低成本、快营运的新的流通交易渠道。传统金融、旅游等服务业实施电子商务可以极大地降低交 易成本,通过提供更为周到和个性化的服务提高客户忠诚度。目前我国电子 商务在商务模式创新方面能力欠缺,很多企业照搬国外成功的电子商务企业 的商业模式和管理方式,与中国的实际国情结合不够,最终发展不顺。电子商务企业想要在竞争中占据优势,尤其是对于后入者来说,进行良好的市场 细分和商务模式创新尤为重要。比如在内容提供、售后服务、客户关系管理 上进行创新都是可行的。
此外,电子商务B2B维持客户的难度大。网上客户的忠诚度较低,很容易就被竞争对手挖走。一个人气旺盛的平台意味着交易的频繁,商品有更多 的机会被销售出去。为了卖出更多的商品,网络卖家可以忍受诸如功能缺陷 和交易风险等许多不利因素而维持现状,而各个网上交易平台实际上是要抢 在用户最大忍耐限度到来之前挽留住用户。
开展电子商务的社会文化有待进一步成熟=在中国的经济社会中,并不是人人都对电子商务持有接纳态度。这固然部分是因为电子商务自身的发展 还不完善,但最重要的是人们传统惯性思维的结果。他们习惯于用传统的方 式做传统的事情=如何改变普通用户的观念,使其开始接纳电子商务的运用 是对于电子商务B2B发展的一个重要的研究问题。
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