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北京窗帘布艺业将有明星店

发布日期 2011/4/7 10:38:40 来源:

  许多人在购置窗帘时,往往只关注窗帘布的价格,结账时才发现多出一大块辅料的开支。今后,这种状况在京城有望得到改善。3月19日起,为期两个月的北京窗帘布艺品牌(AAA)明星店质量服务信誉评选活动正式拉开帷幕。业内人士称,此举旨在推动北京窗帘布艺行业健康发展,鼓励优秀的窗帘企业及店铺更好地为消费者服务。
  布艺店无序竞争严重
  现代家居生活,窗帘必不可少。近年来,人们生活水平日益提高,对窗帘的质量及其美化居室的功能也更加重视。我国窗帘市场发展异常迅速,产品种类繁多,价格高低相差悬殊,产品质量也参差不齐。
  目前,我国窗帘市场在产品标注、染色牢度、洗后尺寸变化等方面存在比较突出的问题。由于消费者对窗帘产品还缺乏了解,一些窗帘问题不易被察觉。即便部分消费者发现问题,也由于拖的时间太久,没有保留相关凭证,难以维护自身合法权益。
  相关部门投诉统计显示,窗帘缩水是最常见的质量问题。据介绍,有的商家为了省布料多赚钱,就暗自用高温技术将布料人为拉长,一些化纤材料的窗帘1米布最多可以拉长30厘米。业内人士分析说,经过拉长的布料表面看不出来,一洗就会缩回去,但大部分消费者都习惯窗帘做好就挂上,等挂脏了再洗时,已经过了时间,商家不承认也就不好维权了。
  记者了解到,目前,全国各地的一些窗帘布艺市场销售的产品以三无产品居多,且材质、售价全凭商家说了算。如有的窗帘布标注为纤维料质,但叫法却是五花八门,不同的商家能叫出许多不同的“好听”名字来,如人造丝、雪尼尔绒、蕾丝、水绒绣、缎子面等,让消费者眼花缭乱。
  为了招揽生意,很多店主所采取的策略,就是放弃在顾客认为最重要的窗帘布料上追求利润,而是把大头利润瞄在了本应属于免费加工的布带、花边、窗轨及道轨、挂钩、夹子、滑轮、铅坠等大小配件上。这些东西虽然看起来不起眼,但却是暴利的重要来源,销售价格一般都在进价的5倍以上。
  对此,物价部门有关负责人表示,窗帘这类生活用品,目前的价格已经实现市场化,是全部放开的,对于店家要高价的问题,物价部门也很难监管。
  中国家居建材装饰协会秘书长胡中信指出,目前窗帘行业的品牌认知度非常低,一些消费者选购窗帘时,往往只注重外表好看与否。加上缺少相关行业标准,政府相关部门的日常监管只是针对其经营行为,结果导致一些纠纷和投诉很难解决。
  让优秀店铺脱颖而出  北京智博商道管理顾问有限责任公司首席顾问朱建彬介绍,为了让消费者明明白白消费,推动国内窗帘装饰市场向规范化、品牌化方向发展,有必要向消费者推荐一批能够确保产品质量、售后服务比较完善、信誉较高的窗帘布艺品牌明星店。
  据介绍,窗帘布艺明星店的评选将依据质量评审、服务评审、信誉评审等方面标准进行。
  在产品质量方面,明星店销售产品的质量必须达到国家规定的标准或者行业标准;标注的产品实际结构、质量等级、功能等必须符合实际。
  在服务评审方面,要求明星店能够做到:售前服务,要求店铺全心全意为潜在客户解答疑问、提供咨询等服务;售中服务,要求店铺热情、耐心做好产品介绍、测量、安装等工作;售后服务,店铺做好安装维护、客户回访。
  在信誉评审方面,明星店应符合以下要求:宣传产品功能、等级、所获认证、产地、使用年限必须与实际相符;必须按照广告法的规定进行广告宣传;销售人员不能用广告误导、欺骗消费者,履行对顾客的承诺;同行之间不能相互诋毁、诽谤,不正当竞争;价格公正,产品的售价必须合理,其综合毛利润不得超过售价的50%;销售价格不能低于成本价;在同一地区,销售价格必须统一。
  作为北京首家概念体验馆,澳中佳缘窗帘布艺馆表示,此次活动将对进一步规范窗帘布艺市场,将起到积极的推动作用。窗帘行业需要一些品牌和龙头企业,而目前全国知名的窗帘企业为数不多,期盼窗帘行业能在有关部门以及品牌企业的共同努力下,尽快使窗帘行业走上规范化道路。

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