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因祸得福羸得客户信任

发布日期 2013/9/12 20:23:23 来源:建材网

在来到广州打工4年后,22岁的招娣有了自己的梦工厂——招娣布艺制造公司。凭着青春的热情和对事业的热爱,她和她的姐妹们自己设计、加工,用一个月的时间精心做了一批造型各异、形态乖巧的布娃娃。这些布娃娃在市场上卖得出奇的 好,装饰师高兴地投下了第二笔资金,并答应招娣占有公司 50%的股份。就这样,招娣终于迈出了自己事业的第一步。
    在商海中拼搏的人难免会沾染一些奸猾习性,但招娣却一直以诚信作为自己人生与经商的信条,也正因此,她的客户面越做越广。一次,公司签了一个大订单。如期交货之后,对方的50万元货款打到了公司账上。高兴的招娣叫上所有部门主管,到餐厅庆贺。
    “终于把积压的那批棉芯清空了。”觥筹交错之间,酒性正酣的杨小英——一个和招娣出生入死的姐妹失口说道。经过招娣一番盘问,小英终于承认自己和几个姐妹将发霉的棉芯掺杂到布娃娃中的事情。“难道你就没有想过这样做有什么后果吗?”招娣放下筷子正视着小英,“那些买娃娃的人可能会因为细菌而感染,若出现问题,还会有人再来买我们的娃娃吗?”招娣第一次对姐妹发这么大的火。
    第二天,招娣就给客户打去电话表示道歉,然后亲自过去解释,并将50万元支票放在客户的桌子上,诚挚地说:“虽然你们不能接受这事情,但我还是代表公司和员工向你们表示真诚道歉。如果你们还相信我们,我们立刻全部返工,保 一定做好。”见对方经理半晌没说出话来,招娣就深深鞠了一躬,转身离去。她的每一步都十分沉重,公司好不容易有了一笔大订单,可以借机发展,却让自己这样丢掉,这样做究竟值不值得?这时,只听身后传来一串急促的脚步声,“陈总,请您等一下。”是那位经理的声音!她转过身,只见对方将那张支票高高举起,“我相信你。”就这样,陈招娣以自己的真诚重新赢得了这个客户,并且和他们公司建立了良好长久的合作关系。

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