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善于倾听的松下幸之助

发布日期 2013/9/12 20:31:12 来源:建材网

日本的松下公司多年来业绩始终蒸蒸日上,原因当然是多方面的,其中之一就是,他们的董事长松下幸之助善于与员工沟通,尤其善于倾听员工说话——好的建议和普通的发牢骚。
    松下幸之助经常问他的下属管理人员:“说说看,你对这件事是怎么考虑的。”“要是你干的话,你会怎么办?”一些年轻的管理人员开始还不怎么敢说,但当他们发现董事长非常尊重自己,认真地倾听自己的讲话,而且还不时拿笔记下自己的建议时,他们就开始认真发表自己的见解了。
    如果听者既显示了对说话人的尊重,又不走形式,毫不马虎地专注聆听,说话者就会十分认真地畅所欲言。这是一场比 认真的竞赛,对于下级管理人迅速掌握经营的秘诀,是大有裨益的。
    此外,松下幸之助一有时间就要到工厂去转转,一方面便 于发现问题,另一方面有利于听取一线工人的意见和建议——而他认为后一点更为重要。当工人向他反映意见时,他总是认真倾听。不管对方有多啰唆,也不管自己有多忙,他总是认真地倾听,不住地点头,不时地对赞成的意见表示肯定。他总是说:“不管谁的话,总有一两句是正确可取的。”松下的头脑里,从没有“人微言轻”的观念,他可以认真地倾听哪怕是最低层人员的正确意见,但他非常痛恨别人对他阿谀奉承。如果有这种情况发生,哪怕对方的地位和他差不多,他都会毫不犹豫地批驳,说:“你真是这样想的吗?你也是领导,说这样的话合适吗?”诸如此类的话。尽管别人当时可能会觉得难受,但以后反而更尊重松下的为人,并且对松下 有什么说什么,不再说些应景的废话。这无论是对松下还是对别人都是有好处的,整个松下公司也因为董事长的善于交流沟通而获益匪浅。

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关键词:松下幸之助善于倾听的松下幸之助

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