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品质带来信心,高乐家居首推5年质保60天无理由退换货

发布日期 2013/7/3 2:52:22 来源:互联网

高乐家居首推的“5年质保60天无理由退换货”售后保障服务的具体内容是:自消费者签收商品之日起五年内,凡属商品质量问题,高乐一律负责免费维修。同时,自消费者签收商品之日起60天内,无论是质量问题,还是运输过程损坏,甚至不喜欢、不需要了等个人原因,只要未使用且不影响二次销售,均可享受高乐家居提供的60天无理由退换货保障服务。如此大的质保力度,在家具电商领域尚属首次,在行业和消费者中都引起了很大反响。

在家具电商领域,售后质保一直是个焦点问题。有的不良商家用低廉的价格吸引消费者,产品质量却严重不过关,加上保修期很短,许多消费者买来的家具在一段时间后出现问题,却很难得到保修服务,由此影响到了整个行业的声誉。高乐之所以推出“5年质保60天无理由退换货”保障服务,就是为了让消费者放心,同时也希望对行业风气有所促进。

而对高乐家居自身来说,5年质保政策建立在了对产品品质的信心之上。高乐一直对质量问题严加把握,供应商全部选择具有10年以上家具制造经验的一流品牌,产品全部选用优质真皮、上等实木、环保板材以及质量上乘的五金件和油漆。同时,高乐还自建质检部门,严格按照国家有关规定,对产品中的甲醛、重金属等有害成分进行重点检测,确保消费者能过上绿色环保的家居生活。所以尽管保修时间长达5年,高乐方面对自己的产品仍然抱有很强的信心。

据了解,对于家具质保时间的问题,目前行业依据的国家标准是由国家质检验总局、标准化管理委员会颁布的GB5296.6-2004《消费品使用说明(家具)》,其中规定的是“质量保证期限为两年”。由此可见,高乐家居的五年质保已大大超过这一标准。对此,高乐方面某位高管补充到,家具的质量问题要从多方面判断。就拿板式家具来说,板材的质量在一年内基本能做出判断,但是至关重要的五金件就不一样了,有可能一两年内没问题,但经过三年左右的多次开合,衣柜合页、床箱升降杆等这些五金件就会出现问题了。高乐家居之所以将保修期限定在5年,就是为了最大化保障消费者的利益,只要他们买了高乐的产品,就要让他们用的放心。

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