企业的制胜法则

宝洁前项目管理尼尔，麦克尔罗伊说过：“宝洁为追求完美而向前迈进。”宝洁给人的印象是一个营销导向的企业，其实宝洁是最早的研制企业之一。研制是宝洁经营的基础，也是宝洁制胜法则的核心。另外，宝洁的制胜法则还有：消费者至上、不断创新的意识、建立和发展合作伙伴关系、以人为本和热心公益、回报社会等。
　　对于宝洁，消费者至上不仅仅是原则而己，它更是驱使宝洁深入了解消费者及进行其他企业行为的基本动力；它不只是方法论，而且是一种行事态度。白波先生对消费者至上这个问题发表了自己的看法，他说：“宝洁公司所有产品都要经历两个关键考验：一是当消费者在店中购物之日，二是当消费者在家中实际使用之时。为经受住这两个考验，宝洁怎能不千方百计加强与消费者之间的联系？”
　　宝洁对顾客的来信一律都予以回应。不论是信件或电子邮件的摘录及来电的摘录等，都会定期传阅给品牌经理、产品幵发部门、生产部门及高级主管。宝洁在业务的各个领域寻找机会建立合作伙伴关系，以把双方的优势相结合。