至高无上的保密文化

苹果是世界上最优秀的公司之一，但与其他优秀公司做法不同的是，苹果很少对外界披露公司的信息。当许多公司利用博客与外界沟通、不时透露一些内幕消息时，苹果却加大了它的保密力度。那些泄露公司秘密的员工，哪怕是无意的，也会遭到处罚，甚至被炒鱿鱼。
    保密不仅仅是苹果的沟通战略，而且已融入到公司文化中。苹果公司不允许员工在博客和与外人交谈中谈论工作内容，也不允许他们对配偶泄露产品机密。在苹果公司，你可以看到许多监视摄像头。员工必须多次刷卡，通过多道安全门，最后输入一串密码才能进入保密项目的工作区。新产品在进行测试时，必须被黑斗篷盖住。斗篷揭开时，红色警告灯会闪闪发亮，提醒在场人员倍加小心，以免泄密。甚至连苹果公司的许多员工，在一件新产品推出之前，也不知道此件新产品的存在。曾在苹果担任了4年系统工程师的爱德华埃格曼对iPod的惊奇程度不亚于外界：“在公司推出iPod之后，我和同事才知道它的存在。”2005年，埃格曼被苹果辞返了，原因是其卷入了一起向其他公司泄露苹果新软件资料的事件。
    据说，苹果的保密文化源于第一款麦金塔电脑。在第一款麦金塔电脑发布前，索尼和微软等竞争对手就对这款产品了解得一清二楚。为了测试员工能否严格遵守保密守则，苹果营销高级副总裁菲利普席勒多次在内部会议上披露一些有关苹果产品功能或价格的虚假信息。若这类虚假信息流向外界，苹果就会严查泄密者。
    保密，也成为苹果最有效的营销手段之一。苹果公司会故意选择性泄露一些信息来判断大众反应、迷惑竞争对手。在苹果推出iPad的前一个月，有关iPad的讯息就源源不断地传出。此外，保密还能够增加苹果产品给人们带来的惊喜和兴奋度。