宝洁制订危机应变计划

由于危机情况的产生具有突发性和紧迫性，因此尽管在事先制订出危机应变计划，由于不可预知危机的存在，任何防范措施也难以做到万无一失。在处理危机时，应针对具体问题，随时修正和补充危机处理对策。宝洁成长的过程，既充满传奇，又伴随着梦魇般的厄运。这一切令“宝洁”这个名字更耐人寻味。
　　知道宝洁的人大概都认识它的标志，熟悉这由13颗星星加上长胡须的人脸月亮构成的圆形标志。但是，可能许多人并不知道这个使用了上百年的标志也充满传奇怪诞的色彩。宝洁标志的起源，要追溯到100多年前的俄亥俄州中西部河流一带的航运业务。当时没有文化的码头工人通过在货箱上画一个粗糙的加号来确认宝洁的星牌蜡烛，从而让船主清楚他们正在处理谁的产品及要将其运往何地。后来，宝洁开始在每一货箱上都附上标记性的星星，而一些富有艺术细胞的码头工人画上圆圈将这些星星围住，同时又加上一些其他装饰，如月亮的脸那是在当时相当流行的形象。
    宝洁接着又将其进一步加工，把它变为一个更精美的月亮男子的标志。若有人要抹去宝洁产品包装箱上的月亮脸，就会遭到一些批发商的反对，因为他们只信任那些有完整的宝洁标志的货物。公司的创建人威廉帕罗特觉得这是个吸引人的标志，同时他又建议将星星的颗数定为13，以代表当时国旗上的星星。