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为顾客省钱 沃尔玛立足根本

发布日期 2013/12/6 11:34:31 来源:建材网

沃尔玛公司的总裁山姆在管理公司时一向都是精打细算,他深知每一分钱的价值。他说:“公司浪费的每一美元都是出自顾客的钱包。只有始终想着为顾客省钱,才能使自己在竞争中处于优势地位。”
  在沃尔玛的企业文化中,重点强调了“珍惜顾客的每一分钱”的规定。
  第一,不摆不吸引顾客的商品。
  第二,即使厂家向你拼命推梢,假如那是引不起顾客兴趣的东西,不要让它上你的货架。
  第三,视顾客的实际需要,让他购买适量商品,而不是以天花乱坠的说法让他买一堆用不着的“废物”。
  第四,当顾客拿东西来要求修理时,不要尚未好好检查,就告诉顾客“换新的比较划算”,而应该尽量找到厂家尽快解决。
  山姆总是告诫员工们:“我们不是在为沃尔玛讨价还价,而是在为顾客讨价还价,我们应该为顾客争取到最低的价格。”山姆总裁正是本着这样的经营理念,赢得了顾客的信赖,使沃尔玛逐渐成为了超市业的巨头。
  “为顾客节省每一分钱,向顾客提供最实惠的商品”是沃尔玛留住顾客的诀窍。正因为这样,同样的东西沃尔玛比别的商场价格要便宜。因此,沃尔玛的商品以其便宜的价格吸引了更多的顾客。如果客户大批量地采购,沃尔玛还给其更优惠的价格。

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关键词:货架沃尔玛公司

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