给自己定位

也许你相当擅长做销售工作(尽管你也这么对自己说），但你知道和其 他人相比又是什么结果呢？不仅仅是和你自己公司的人比，而是包括你公司 以外的人。
    来自米勒哈音曼咨询顾问公司。这家公司主要从事销售领域的咨询工作。它做一些定期的调查研究，其中有一项与贵士媒体有限公司（Quest Media Ltd.)合作的调查发表在《决胜商场》期刊上。该调查回顾了当今的实践状况，也展望了未来。文章分析了不断变化的销售角色、客户的期望与信任，以及销售团队是如何组织、如何用人、如何奖励和如何管理的，等等。
    文中主要研究成果指出：
    顾客们比以前更为见多识广，做事更为有效。他们要求苛刻，在和销售人员交往中态度尖刻（因为现在互联网运用如此广泛，他们可以在网上做 —些购买之前的调查)。
    科技正在也将继续对销售活动产生巨大影响。最具戏剧性的是，销售 人员的工作正在被电子商务和自动售货系统所替代，尽管它现在还没有影 响到大量的商业领域。这一领域的动态性被持不确定论的人所 实，他们预言在销售领域中，其他方面的影响会变得越来越重要。
    人才的聘用是永久性的挑战，留住人才更是如此。
    客户关系管理(CRM)对于和客户之间的互动来说变得越来越广泛，并且正在为他们创造一个更为正式的平台。
    销售人员的培训一直都是一种需求（越来越多的培训活动正在进行， 培训方法也在不断变化)，因为他们的销售能力和水平是取得销售成功的关键。
    尽管说数据的收集和报告不断在计算机化，但随着和客户面对面接 触的时间日益减少，业务报告仍然占据了销售人员的大部分时间。