消费者购灯具不偏爱名牌 灯饰卖场成首选

       消费者购买灯具灯饰时考虑更多的是品牌、质量、外观，还是价格呢？日前，北京晚报开展了消费者灯具消费品牌观念网络调查活动。本次调查活动得到了广大网友的热烈响应，4天内共计收到6696份有效问卷。在百姓购买灯具灯饰最看重的指标中，质量（27.9%）、外观（26.2%）、价格（21.3%）以近乎并驾齐驱的得票数位列前三甲。而选择最看重品牌的参与调查者最少，仅占6.6%。

　　有超过八成参与调查的网友曾有过购买知名品牌灯具的经历，其中认为大品牌'质量更可靠'的消费者最多，占到38.3%，认为品牌产品安装及售后服务也有保障（21.3%），位居第二，'外观更美观'与'定价更规范'各自获得了14.9%的支持率并列第三。而消费者对于灯具功能上的创新并不'感冒'，选择这一原因的网友最少（10.6%），一些消费者表示，灯具的使用功能不必太'花哨'。

　　也有不到两成的受访者压根没买过名牌灯具的账，他们的理由很集中，68%的消费者认为有了名牌的光环价格就上去了，也就是说性能价格比未必比小品牌、小厂家的产品强。

　　与此同时，与消费者买灯不挑牌子相应，有愈七成的调查参与者认为市面上可供选择的知名灯具品牌不够多（30.4%）或者对于灯具品牌并不了解（43.5%）。记者在卖场的随机调查中，消费者随口能说出的灯具品牌大多集中在一两个人们耳熟能详的跨国集团。对于国产品牌，接受采访的消费者或表示不了解，或表示在促销人员推销的过程中可能会形成一定印象、不到买的时候也弄不清楚。

　　由此可见，消费者买灯具不爱名牌，未必是因为'不想爱'，而是'不能爱'、'没的爱'。

　　此外，消费者对于专业灯具卖场的认可也成为此次调查反映出的重要消费趋势之一。在购买灯具场所的选择中，48.9%的网友选择了专业灯具卖场，高居首位，其次依次为综合性家居卖场/超市（29.%）、独立灯具品牌专卖店（16.1%）以及百货商场（6.5%）。

　　不仅如此，与家居流通企业遍地开花的'先行赔付'、'无条件退换货'等诸多消费保障措施以及强有力的品牌形象推广相关，在解决灯具售后服务问题上，参与调查者更多也会首选卖场（52.2%），在卖场、厂家及代理商/经销商的双重保障体系中，其余43.8%的受访者首先联系后者。