宝洁品牌的改进和创新

过去的20年是经济发展最迅速的时期，宝洁只需将产品稍微改变一下即可提高价格并大幅增加利润，例如在面巾纸中添加芦荟、在牙膏中添加食用苏打、在橙汁中添加钙等。但是在经济不景气时，顾客根本不愿意为他们所喜爱的品牌的“新改进”品种多付一点钱。宝洁公司在过去的几十年中一直努力推广大规模的产品，如氟化牙膏、高浓缩洗涤剂、衣物柔软剂及尿片等。这些产品已经成为家庭中的固定消费品。
    尽管如此，像宝洁这样拥有佳洁士和汰溃等知名品牌的公司在20世纪90年代末开始停滞不前了。折扣连锁店要求更低的价格，市场上出现了更多的品牌，一些较小的竞争对手则变得越来越灵活。宝洁公司年销售额在过去5年中平均增长率为2.596，较之20世纪90年代中期放慢了很多。宝洁公司在20世纪末用重新任命执行官的方式竭力为其市场部门注入新的活力。该部门虽然创行业之先河，但其时己经过于庞大且行动迟缓。
　　20世纪的最后两年，宝洁公司的利润由于被集团重组所需的大量花费所困扰，仅相当于1996年的水平。公司当时的执行官德克，雅格曾想通过兼并和开发特种产品来增加销售量，如蔬菜沐浴液、家用干洗系列产品等，但收效甚微，终于在上任17个月后被迫出局。仅希望在公司大的、核心品牌的销售方面有小幅增长。